1. 总则
DrawPic（"我们"）致力于为用户提供高质量的 AI 画图服务。本政策说明在何种情况下、以何种方式可申请退款。所有支付均通过 Dodo Payments（商户记录方 / Merchant of Record）处理。
2. 退款窗口
自购买之日起 7 个自然日内，你可以提出退款申请。超过 7 天的购买不再受理退款，除非属于第 5 条所述的特殊情形。
3. 可退款金额
退款金额按"未消耗积分"占比计算：
- 购买后完全未使用：可申请全额退款。
- 购买后已使用部分积分：按未使用积分占总积分的比例退款。
- 购买后积分已全部消耗：不支持退款。
示例：购买 600 积分，已使用 100 积分，则可退款 (500 / 600) × 已付金额。
4. 申请方式
请发送邮件至 ray5197@foxmail.com，并提供：
- 注册邮箱
- 订单号或支付邮箱
- 退款原因（可选，但有助于我们改进服务）
我们会在收到邮件后 2 个工作日内回复，审核通过后由 Dodo Payments 在 5–10 个工作日内将款项原路退回至原支付渠道。
5. 特殊情形
以下情形即便超过 7 天，仍可申请退款：
- 因平台故障导致积分扣除但图片未生成成功（系统会自动退还，无需申请）。
- 因未授权扣款或欺诈，请尽快联系我们并向发卡行申请争议。
6. 不予退款的情形
- 已消耗的积分。
- 因违反《服务条款》导致账号被封禁的购买。
- 购买超过 7 天且不属于第 5 条情形的订单。
7. 联系
对本政策有任何疑问，请联系 ray5197@foxmail.com。